数字对不上、词条查不到、名录还没更新，先按步骤自己查一遍

同一个数字在两个地方显示不一样，多数时候不是数据出了错，而是两次查看的条件不同。按下面三步走，基本能定位到差异来源。

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   把筛选条件对齐

   “全场 / 半场”“常规时间 / 含加时”“主队视角 / 客队视角”这三组开关会直接改变结果。把两处页面的筛选栏摆在一起看，确认选的是同一组。

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   确认指标定义是不是同一版

   控球率、射门转化率这些词在 V3 数据词典里都有对应词条，点开指标名旁边的定义就能看到当前版本的计算方式。拿旧版的理解去比新版的数字，差值往往就出在这里。

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   看两边的更新时间是不是同一个时刻

   比赛刚结束时基础统计先落地，进阶指标随后补齐。两个页面各自标了最近一次更新时间，先对比这两个时间，再判断数字是不是真的不一致。

为什么控球率越到后面越稳：它是按场上时间加权累计的，补时阶段会被重新计算一次，所以终场读数和终场前十分钟的读数本来就会有差别。

搜不到通常不是词条不存在，而是你输入的说法和词条名对不上。V3 数据词典收录了 480 个统计指标词条，按进攻、防守、节奏、判罚四类归位，换一条路通常就能找到。

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   换成指标全称或常见缩写

   “预期进球”和“xG”指向同一个词条，搜全称搜不到就试英文缩写，反过来也一样。搜索匹配的范围是词条名、别名和英文缩写。

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   从四个大类进去浏览

   进攻、防守、节奏、判罚四组各自成页，点进分类能看到该组全部词条。想找的指标大致属于哪一类，自己心里通常有数，从分类走比反复改关键词快。

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   顺着同义词和相关词跳过去

   不少词条正文里挂了别名和相邻指标，比如打开“射门转化率”就能看到它和“射正率”“场均射门”的关联，从相邻条目点过去往往比直接搜更快。

三条路都走不通时，比较可能是这个赛季刚引入的新指标，词条还在编辑流程里。把指标名称和它出现的比赛一起发到客服邮箱，会比自己等更快。

球员名录收录了 4200 余名现役与退役球员，包含出场、进球、助攻、防守与伤病记录。iOS 端的数据包平均每两周发布一次，网页端与 iOS 端共用同一套球员名录数据源，所以两端看到的内容是同一份。

反馈前顺手确认一下 App 是不是最新版本，旧版本可能停在上一个数据包上，更新后记录会一次性补齐。

赛事公告按类别发布，平均每个比赛日更新 6 至 12 条。全部订阅容易把重要提醒淹掉，建议先挑两三类你最关心的。

比赛日集中推送量比较大，把不关心的类别关掉，剩下的提醒才看得过来。

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客服由 5 名专职人员轮值，工作时间为工作日 9:00–18:00。带着下面这些信息联系，一次就能说清，比自己来回补充快得多。

• 涉及的比赛或球员 联赛名称、对阵双方、比赛日期，或者球员姓名与所属球队。
• 出问题的页面 把页面地址复制下来，或者直接截一张图。
• 你看到的值和预期的值 两边各写一个数字，比只写“数据不对”有用得多。
• 设备与版本 手机上注明系统版本号和应用版本，网页上注明浏览器。
• 是否刚更新过数据包 更新前后各是什么情况，写一句就够。